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嬉しいこと
この仕事をやっていて一番嬉しい瞬間は、やっぱりお客様に喜んでいただけた時でしょう。この間サンサロも書いていましたが、今回のNOVITAでご紹介したTHEMA8.32のリアプレート。このエンブレムほど、最近お買い上げになったお客様に喜ばれたアイテムはありませんでした。
喜んでくださっていても、結構わからないものです。店頭でのお客様ならお顔を見たり、お話をしたりできますが、通信販売だとそういうことができません。だから、みなさまの喜びも逆にご不満な点も、お知らせいただかない限りわからないんです。
だけど、このエンブレムをお買い上げいただいたお客様は、その入手できたという喜びのお気持をメールやお声で伝えてくださいました。ひとつのアイテムで、これほど何人もの方にお言葉をかけていただくことって今まであっただろうか〜？ わたし自身すぐには浮かばないほど稀なことです。それほど喜んでいただけたんだな、とすごく嬉しく思いました。
日々、いろんなところから届く荷物を開け、店頭に並べ、Webにアップさせ、ということを繰り返しながら時間が過ぎていきます。気がついたら、もう12月！ というほど、イタリア自動車雑貨店で過ごす時間の流れはとても速いんです。そういう日常に流されて、いろんなことを見失いがちですが、今回のTHEMA8.32のエンブレムを販売して、お客様の喜んでくださる姿やお声を見たり、聞いたりすることができて、あらためてイタリア自動車雑貨店にこの瞬間いられてよかった、と思いました。
お客様のお声ってとっても大切です。ご不満に思われる点も多々あるかと思います。どんなことでもお声をこちらに届けてくださると嬉しいです。みなさま、今後ともよろしくお願い申し上げます。
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| 13:22 by たまご |
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