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えっ？ そうなんだ
シッシーのNew 500購入計画はお母様の了解を得られず、断念せざるを得なかったようですね。でPass○を買うことになったそうですが……。その時シッシーと話していて、「Pass○は値段はこうだし」（えっ？そんなに安いの？）「○○は標準装備だし〜」（えっ？そうなの？）「値引きも○○くらいあって」（うわっそんなに？）、とたまごが驚くことばかりでした。恐るべしト○タ。
逆にシッシーも「えったまごさんのイプシロン、○○は標準装備じゃないんですか〜？」と驚いてました。つまり、こんな値段するクルマなのに、ってことです。
たまごがクルマを買った営業マンさんが、こんなことをおっしゃってました。
「イプシロンを買う方っていうのは、イプシロンが欲しくて買う方なんです」
当然じゃん、なんのこっちゃと思われるかもしれませんが、説明をするとこういうことです。クルマが見たいという方には2パターンあるんですって。一方はいろんなクルマと比べて、その候補のひとつにイプシロンがあるという方。それで最終決定権は家族が握っている。もう一方はもうこれを買うって、ほとんど決めていて見に来る方。当然決定権はご自分にあるんです。
もちろん後者の場合は、ほぼ決めてるから、実車を見て、多少の値引き交渉と好みの仕様を詰めていけばまぁ、購入に至るんです。たまごの場合がこれに当たります。もう買うって決めて営業の方とお話してましたから。
でも前者の場合、他のクルマと比べられて（だいたい比較されるのはミニとかBMWの小さいシリーズとか、ゴルフとかだそうです）しまうんですよね。そうすると、価格、装備、保証などの点から、ほとんどの場合、決定権を持つご家族からの了承を得られないそう。「保証期間これだけなの？ これが付いてないの？」とか。そういう場合は勝てないんですって、他のクルマに。そうしたらキッパリあきらめるそうです。「欲しいと思う方に買っていただければいい」と。難しいですね。もちろんたくさん売れた方が営業の方としてはいいはずですけど。そうもいかないようで。
たまごなんて、全然話も聞かずに決めちゃいましたから。別に何がついてるからとか、値段がいくらだとか（もちろん高くない方がいいですけど）、保証がどうだとか、そんなこと全く関係なく、欲しくて買いました。それでもちろん満足。とは思っていたものの、日本車のあまりのサービス、仕様の充実ぶりにあらためて驚きました。シッシーのお母様がNew 500を許してくださらなかったのは仕方ないですね……。日本車はすごいです。
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| 13:02 by たまご |
嬉しかった
先週末のことです。以前に通信販売をご利用いただいていて、その際に欠品商品があった関係で、お電話やメールでやりとりをさせていただいていたお客様がご来店してくださいました。
「きょうはたまごさんいらっしゃいますか？（お客様はもちろんたまごさんとはおっしゃいませんでしたよ、たまごの本名を）」
「はい、わたくしです」
「○○の○○です（お住まいの場所とお名前を言ってくださいました）」
「あぁ〜来てくださったんですね」
という会話がありました。そのお客様は、欠品商品があってご迷惑をおかけしたにも関わらず、とても穏やかに応対してくださいました。申し訳ないなぁという気持でお知らせしていたたまごは、そのお客様のご様子にとても救われたのです。で、とても気に入っているから時間がかかっても是非欲しいというそのお客様に、つい先日商品入荷のお知らせをすることができたところでした。
ご出張にいらして、お近くでお仕事があったというそのお客様、先日お納めすることができたお気に入りのそのアイテムを身に付けて来てくださいました。「ほら、これ！」っておっしゃって。
あぁ、よかった。本当に本当にとても嬉しかったです。
わたしたちの仕事は日々いろんな方と向き合っています。単純に商品を販売する、ということ以外にお話をしたり、いろいろ伺ったり。そのやりとりの中、こちらの対応の不手際で時にはお叱りをお受けすることもあります。逆に喜んでいただけることもあります。その繰り返しの日々なのです。
お客様へのあの対応はよくなかったなとか、こうすべきだったんじゃないか、とかそんなことが毎日毎日いくらでもあります。もちろんよくなかった点は反省すべきだし、いろんなお声もこれからのイタ雑に活かしていくことでお応えできれば、と思っています。
そんな時、先日のお客様のような方とお会いできて、本当に嬉しかった。気持がほっこりしました。わざわざ遠くからイタ雑に来てくださったんですからね。
さぁ、またイタ雑の一日が始まります。きょうはどんな方とお会いできるのか、楽しみです。
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| 11:43 by たまご |
すごい風
いや〜、きのうはすごい風でした。春一番とはいうものの、こんなすごくていいのか？というくらい。乾燥していたせいもあるんでしょうが、砂が舞っちゃって白くなってましたもの。あんな状態を体験したことは今までありませんでした。
いろんなものが飛んで来てました。なんだかわからない大きな発泡スチロールが車道にゴロゴロ転がっていて、クルマが困ってました。工事の時なんかに置いてある三角のコーンっていうんでしたっけ、あれも転がって来てましたね。
おまけにイタ雑の近所で火事があったみたいで、砂埃やら、煙やらでイタ雑の店内も大変なことに。夜は煙の匂いが充満してました。
そして今朝、なんだか店内がジャリジャリしてます。ガラスを拭くと砂が……。ですから、イタ雑の朝一の仕事は掃除。きょうはまず店内をくまなく拭くことから始めています。でも、きょうも風強いですね。その影響で電車が遅れたりしているよう。
それから、木が倒れたり、工事現場の足場が崩れたり、いろいろ大変なことになっているようですね。みなさんもお気をつけくださいね。
とにかく、掃除掃除。ほらほらぎんなん、ちゃんとやってね！
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| 12:50 by たまご |
暖かくなりました
きのうは暖かかったですね。銀行に用を足しに行くのにブルゾンを着ずに出て行ったのにそんな寒さを感じませんでした。日が落ちるとまだちょっと冷えるものの、確実に春に近づいている、そんな感じがします。
みなさんのお住まいの場所はいかがでしょうか？
イタ雑には、そんな暖かい風と一緒にイタリアからたくさん荷物が届いています。きのうぴろりも書いていましたが、なんともかわいいアイテムがいっぱい！ 思わず顔がほころんでしまうような楽しいアイテムがイタリアからやって来ました。
ただし……イタリアお得意の間違いもあったりして……。イタリアから荷物が出荷されると、取引先からファクスやメールで発送荷物の詳細が送られてきます。品番とか、品名、数量ですね。それをもとに、わたしたちはもうすぐあれが入荷する、これが入荷するということを把握して、お客様にご連絡をしたり、お問合せにお答えしたりするんです。でも、届くまで安心できないことがあるんです。それは――明細どおりの商品が届くのかということ。それから、壊れずに届くかということです。
イタ雑が開店してからこれまでの間、なんど涙をのんだ!?ことでしょう。品番と商品が違うじゃないか〜とか。なんでこれの上にこれを乗せて梱包する〜（涙）、とか。
今回の場合、その両方がありました。「○○が来るはずだったのに、違うじゃないこれ〜！」 ジョナタンの悲痛な叫びが聞こえました。それからジャリジャリと嫌な音が……。あぁ、割れてます。割れちゃってます。
とまぁ、こんな具合で落胆したこともあったのですが、その落胆を軽くカバーしてくれるくらい楽しいアイテムが届いたので、よしとしましょうか。
こうやって、いつも許しちゃうんですよね……。
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| 10:35 by たまご |
駐車場が出来ました！
本当に最近は駐車禁止の取り締まりが厳しいです。イタ雑のある新宿通りなんか、あの緑の制服を着た監視員の方が一日中巡回しています。イタ雑の前を通るとイタ車がいっぱい停まってるからすぐわかる――という光景は、残念ながらほとんど見られなくなってしまいました。
何度もこのページでもたまごは書いていますが、取り締まるべき場所は他にあると思うんですけどね……。だっておかしいですよ。今までは新宿通りにちょっと停めて、コンビニに寄ったり、食事をしたりしていたタクシーの運転手さん、取り締まりが厳しいからイタ雑の裏の通りなんかに停めてます。裏の通りは取り締まりしてないからです。でも、そこに停まってることで、もともと狭いその道の方が通りにくくなってますよ。これってどうなんでしょう？ 本来の取り締まりの目的は？ と日々怒っていたたまごです。停めるな、しかも駐車場はない！じゃあ一体どうすればいいの？という気持でいました。
しかし、ある日ドカ〜ン、ドカ〜ンとなんか工事してるなぁと、イタ雑の裏の通りの一角を見ていたんです。そしたら、そこ、次の日駐車場になってました。ホッとひと安心。これでお客様にも「イタ雑の真裏に駐車場がありますよ」とご案内できます。
そうなんです。そういうわけで、イタ雑の真裏の通りに20台収容できる駐車場ができたんです。新宿方面から走ってきて、イタ雑の前を通り過ぎます。そしてすぐ先の四谷2丁目の信号のところを左に曲がるとすぐ左にパーキングが見えます。イタ雑からは徒歩1分ほど。2月のイタリア自動車雑貨店のページでも通りの写真入りでご紹介していますので、そちらもどうぞご覧ください。
目的地の周辺に駐車場がないとクルマで行くことを躊躇する――と何人もの方とそんなお話になりました。クルマで動いて、停める場所を探してぐるぐる回ってるんだったら、電車で行っちゃうよ――って。そうですよね。クルマで動く人にとって駐車場って重要です。
イタ雑へクルマでいらっしゃるみなさん！駐車場にクルマを停めて、ゆっくり安心してお買い物をなさってください！
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| 13:06 by たまご |
収穫あり？
きのうはバレンタインデーでしたが、みなさん収穫ありましたか？ きのうぴろりも書いていましたが、ホント、チョコレートを売ってる場所に女性の列が出来ていて、結構殺気立っていたのがおかしかったです。電車の中にも袋いっぱいに義理チョコを入れて持っている方とかいらっしゃって……。まぁ、チョコレートを渡して告白する日っていうよりは、普段お世話になっている方へのお礼の気持を伝える日という感じでしょうか。
「たまごさん、バレンタインデーにチョコレートもらったことあります？」と、そういえばぴろりに聞かれました。女の子からラブレターをもらったことのあるたまご（言っておきますが、わたしは女子です！）ですが、チョコレートもらったことあるかな？ なんかその昔あったような気もするんですが……忘れてしまいました。女の子だけの学校にいたりすると、姉御肌のたまごはどうしても男の役割みたいな感じになっちゃうんですよね。ホントはとっても女らしいのに（苦笑）。
そんなふうに、バレンタインデーのためのギフトのご希望が多かった2月前半でした。まぁ、気がつけばもう2月も半ば。2月って短いですから、あっという間に3月になりますね、この調子では。で、きょうはWebの更新日。NOVITAページには、サンサロがイタリアからどんどん送ってくれた非常にレアなアイテムが満載です！ LANCIAのエンブレム交換の方法をご紹介している『Do It Yourself』も更新されますよ。
本日16:00更新予定！ お楽しみに。
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| 12:00 by たまご |
クルマに乗るって
こんなに長くイタ雑で働いているのに、自分がクルマを運転するようになってようやくわかったことがあります。それは、運転のポジショニングの大切さです。
そんなの当たり前じゃん！とみなさんは思われるでしょうけど、実感できたという感じ。
運転をし始めた頃、自分のシートの位置を決めるのが結構大変でした。スライドレールでの前後と、上下、そしてステアリングの位置、それをいろいろやってみてここだ！ という位置を見つけるのがなかなかできなくて。クラッチを全部踏んだ時に足がどのくらいの感じになっているのがいいのかとか、シートの位置が近すぎるからアクセルふかしちゃうのかな？とか、腕はどのくらい曲がってればいいのかとか。運転してみて、なんか違うな？と思うと、また動かしてみたり。
もちろん、こういう状態になっているのがいいんだよ、という基本の形ってあると思いますが、自分なりのベストな形や位置ってきっとそれぞれあるんでしょうね。
それとわたしが気になったのが、フロアマットとの相性でした。最初に敷いてあったフロアマットなんですが、クラッチを踏んだ後、繋ぐために足を戻す時にかかとがいつも引っ掛かっていました。それって結構怖いことで、気になって仕方がなかったので、マットを替えました。それぞれの運転の癖とか、踏み方とか、そういうことで全然変わってくるんでしょうけれどね。別の人がたまごのクルマを運転したら、全然そういうことはなかったみたいなので、やっぱり人それぞれなんでしょう。
今のマットに替えてからも、こんなことがありました。敷いていたマットに砂が結構乗っていたので、外してパンパン払って元に戻しました。戻したフロアマットの位置が最初の位置とちょっとずれてたんですね、きっと。空間が広く開いてしまっていたようで、アクセルを踏む時にいつもの感じで踏もうとしたら、滑ってしまいました。それで、変にふかしちゃって。これも結構怖かったです。
クルマを運転するって、それだけでとても大変なことです。あんな大きな重たい塊を動かすんですからね。だから不安な要因はできるだけ取り除いて、ベストな状態で運転しなければいけないなぁってたまごはつくづく思います。今、イプシロンが手許にないので、いろいろと反省しながら考えてしまいました。早く戻って来〜い、イプシロン！
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| 13:55 by たまご |
たまご、元気です。
たまごが引き起こした事件について、想像以上にたくさんの方にご心配をいただいているようです。その事件は1月25日に起こったんですが（1月25日のきょうのイタ雑をご参照ください）、その後、メールや店頭で直接、たくさんのお客様から「大丈夫ですか？」というお声をかけていただきました。ホント、すみません。ご心配をおかけしてしまって。
先日いらっしゃったお客様は「かなりひどいことになっているんじゃないかと思って心配しました」とおっしゃっておられました。こんなたまごのことを心配してくださって。嬉しくて涙が出そうになりました。たいしたことないので、大丈夫です。ありがとうございました。
4月に納車されてから、3回くらいこすりました（その全てが自分の駐車場の前の電信柱です）。それでまぁ、右側のバンパーに擦り跡が出来てたんですが、左側は無事でした。だけどこの間の事件では左側に損傷が。その事件前は「左からの横顔は自信ありよ！」と言えてたんですが、それも言えなくなってしまいました。あと、自信があるのは後ろ姿くらいでしょうか……。
でも、みんなに言われました。「だけど、上手い具合にバンパーだけだよね、信じられない！」って。
左右ともに損傷があるのに、グリルもきれい。左右のライトも無傷。ホント、上手い具合にその部分を避けてます。これはやっぱり不幸中の幸いですよ。っと、根が前向きなたまごは思うようにしてます。こんなことが起こっちゃった――じゃなくて、こんな程度で済んだんだ――と。あれから2週間、もうすっかり心は元気です。
ただいまイプシロンは入院中。きれいになった姿を見られるのはいつ頃？
（写真はエンブレムを替えたイプシロンのグリル部分。ここ周辺は無事なんです。）
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| 12:53 by たまご |
エンブレムを替えました
たまごのイプシロン、あの事件の後はなんとか無事です。事件以後変わったことといえば、駐車する時はギアを必ずバックに入れるようになったということでしょうか。多分これでどんな事件だったかおわかりですね……（涙）。
で、まぁ気を取り直して、前からやろうと思っていたフロントとリアのエンブレムを2007年からの新しいバージョンのタイプに替えました。古いエンブレムに比べると、結構青いです。エンブレム単体で見ているとそうでもないのですが、外で陽が当たっているところで見ると青いのがよ〜くわかります。青とシンプルなシルバーのラインなので、すごくモダンな感じがしますね。
まずグリルを外しました。グリルを外した後の顔がこの写真です。なんか情けない顔でしょ。とってもブサイクで、ブタさんみたいですよね。
で、エンブレムを後ろでかしめている部品をとり、エンブレムとの間に荷造り用の紐を入れて、ギリギリと剥がしていきました。間にZIPPOオイルを入れて剥がしやすくしながら。剥がれたら、接着面をキレイにして新しいエンブレムを貼りました。それから、最初に外した部品を元にもどして完成。後ろはボディに直接なので、そのままエンブレムとの間に紐を入れて、剥がし取りました。で、やはり接着面をキレイにして貼り付けました。時間にして1時間くらいだったでしょうか？
エンブレムとボディとの隙間に紐を入れるのがちょっと大変ですし、結構しっかりエンブレムが付いてるので、すんなりとはいかないかもしれません。でも自分でやってみる価値アリです。イタ雑のDo It Yourselfのページでもご紹介する予定です。
というわけで、前後のエンブエレムは無事替わりました。印象が結構違います。どちらがお好みかは分かれるところですね。たまごは――古いエンブレムにも愛着があるんですけど、新しいエンブレム、結構好きです。
いろいろ替えてみるって、楽しいですね。みなさんがステッカーを貼ったり、エンブレムを貼ったりされる気持よ〜くわかります。まだ替えたいところがあるんで、またこのページで報告しますね。
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| 13:27 by たまご |
一面真っ白！
朝起きた時、濡れた道路を走るクルマの音がしていたので、きょうは雨か〜なんて思いながらカーテンを開けると―― 一面真っ白！ 雪です。雪。たまごの住んでいる所は、都心よりもちょっと寒い23区外なので、雪の積もり方は尋常じゃなかったです。この間雪が降った時とは比べモノにならないくらい。すっごく積もってました。
なので、きょうはクルマで来るのを止めて電車で出勤してきました。お店のある四谷の街も真っ白。きょうは日曜日なので、人通りも少ないせいか道路にも雪が残ったまま。滑りそうになりながら、なんとか店まで到着しました。
雪国の方が聞いたら笑っちゃう程度の雪なんでしょうけど、雪に慣れていない東京の人間にとっては結構大変なんです。電車も止まったり、遅れたりしているみたい。ネットの天気予報を見たら、夜まで降り続いて、都心でも10cmくらい積もるらしいです。
というわけで、きょうのわたしたちの一番最初の仕事は雪かきでした。イタ雑の前の歩道にも結構積もってましたからね。でも、普段雪かきなんかしないから、そのための道具がありません。とにかくお湯をまいて雪を少し溶かし、ちりとりと、掃除用のデッキブラシで雪を端に寄せました。あれ？ だけど、開店前に雪かきをやってたのに、もうなんだかうっすらと白くなってます……。
みなさん、きょうはクルマの運転、気をつけてくださいね。また、外に出られる時は滑らない靴を履いてお出かけください！ 転んでる人、たまに見かけますから。おっと、たまごも気をつけなきゃ。
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| 11:34 by たまご |
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